Czym dokładnie jest retargeting?
Retargeting to strategia reklamowa, która polega na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę internetową lub weszły w interakcję z Twoją aplikacją mobilną.
Działa to w prosty sposób: gdy ktoś wejdzie na Twoją stronę, w jego przeglądarce zapisuje się mały plik – pixel retargetingowy. Dzięki temu możesz później wyświetlać tej osobie reklamy na innych stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych czy podczas oglądania filmów na YouTube.
Ważne: Chociaż terminy „retargeting” i „remarketing” są często używane zamiennie, technicznie retargeting odnosi się głównie do reklam wyświetlanych w sieci reklamowej (jak Google Display Network), podczas gdy remarketing to szersze pojęcie obejmujące także kampanie e-mailowe czy SMS-owe skierowane do znanych kontaktów.
Dlaczego retargeting jest tak skuteczny?
Statystyki mówią same za siebie – tylko około 2-3% odwiedzających dokonuje zakupu podczas pierwszej wizyty na stronie. Pozostałe 97% to potencjalni klienci, którzy „uciekli” bez podjęcia działania.
Kluczowe zalety retargetingu:
- Wysoka skuteczność – trafiasz do osób już zainteresowanych Twoją ofertą
- Niższe koszty – płacisz za dotarcie do „ciepłych” leadów
- Zwiększenie świadomości marki – regularnie przypominasz o sobie
- Poprawa konwersji – dajesz klientom drugą szansę na zakup
Firmy stosujące retargeting osiągają średnio 3-5 razy lepsze wyniki niż te, które skupiają się tylko na pozyskiwaniu nowego ruchu.
Rodzaje retargetingu, które warto znać
Retargeting pikselowy (pixel-based)
To najczęściej stosowana forma. Polega na umieszczeniu specjalnego kodu JavaScript (piksela) na Twojej stronie, który „oznacza” odwiedzających poprzez pliki cookie i pozwala wyświetlać im reklamy w sieci reklamowej.
Retargeting listowy (list-based)
Ten typ wymaga posiadania adresów e-mail odwiedzających. Wysyłasz listę kontaktów do platform reklamowych (jak Facebook czy Google), które następnie dopasowują te adresy do swoich użytkowników i wyświetlają im Twoje reklamy.
Retargeting dynamiczny
Pokazuje użytkownikom reklamy z konkretnymi produktami, które oglądali na Twojej stronie. Szczególnie skuteczny w e-commerce.
Jak retargeting działa w praktyce?
Wyobraź sobie taki scenariusz: potencjalny klient przegląda Twoją ofertę, dodaje produkt do koszyka, ale nagle dzwoni telefon i musi przerwać zakupy. Bez retargetingu prawdopodobnie o Tobie zapomni.
Z retargetingiem:
- Klient wraca do pracy, przegląda internet
- Widzi Twoją reklamę na portalu informacyjnym
- Przypomina sobie o produkcie, który go zainteresował
- Wraca na Twoją stronę i finalizuje zakup
W naszej pracy często widzimy, że klienci potrzebują 3-7 „dotknięć” z marką zanim podejmą decyzję o zakupie. Retargeting pozwala te kontakty zaplanować i zoptymalizować.
Główne korzyści dla Twojego biznesu
Zwiększenie sprzedaży: Retargeting może podnieść współczynnik konwersji nawet o 150%. To oznacza, że z tego samego ruchu na stronie możesz uzyskać znacznie więcej zamówień.
Lepsza świadomość marki: Regularne przypominanie o sobie sprawia, że klienci lepiej zapamiętują Twoją firmę i częściej wybierają ją w przyszłości.
Optymalizacja kosztów reklamy: Retargeting jest średnio 5-10 razy tańszy niż pozyskiwanie zupełnie nowych klientów. Inwestujesz w osoby, które już wykazały zainteresowanie.
Spersonalizowane komunikaty: Możesz dostosować treść reklam do tego, co klient oglądał na Twojej stronie – pokazać mu konkretny produkt lub kategorię.
Kiedy warto wdrożyć retargeting?
Retargeting sprawdza się praktycznie w każdym biznesie, ale szczególnie skuteczny jest gdy:
- Masz stronę internetową z regularnym ruchem (minimum kilkuset odwiedzin miesięcznie)
- Oferujesz produkty lub usługi wymagające przemyślenia przed zakupem
- Zauważasz, że wiele osób opuszcza stronę bez podjęcia działania
- Chcesz zwiększyć skuteczność obecnych działań marketingowych
Z doświadczeń naszych klientów wiemy, że retargeting najlepiej sprawdza się w połączeniu z innymi formami promocji – jako element całościowej strategii marketingowej, a nie jedyne rozwiązanie.
Czy retargeting ma jakieś ograniczenia?
Jak każde narzędzie marketingowe, retargeting ma swoje ograniczenia. Pamiętaj o:
- Częstotliwości wyświetlania – zbyt natrętne reklamy mogą zniechęcić klientów
- Zgodności z RODO – musisz poinformować o używaniu plików cookie
- Jakości reklam – monotonne komunikaty szybko się nudzą
- Segmentacji – nie wszyscy odwiedzający mają takie same potrzeby
- Ograniczeniach czasowych – skuteczność maleje z czasem od wizyty
Kluczem do sukcesu jest znalezienie równowagi między przypominaniem o sobie a niebyciem natrętnym.
Podsumowanie
Retargeting to potężne narzędzie, które pozwala odzyskać klientów, którzy opuścili Twoją stronę bez zakupu. Dzięki niemu możesz znacznie zwiększyć skuteczność swoich działań marketingowych przy relatywnie niskich kosztach.
Jeśli prowadzisz biznes online i chcesz lepiej wykorzystać ruch, który już masz – retargeting powinien znaleźć się w Twojej strategii marketingowej. To inwestycja, która bardzo szybko się zwraca, szczególnie w połączeniu z dobrze zoptymalizowaną stroną internetową i skuteczną strategią pozyskiwania ruchu z Google.